5 estratégias de captação de clientes para a sua academia

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Na verdade, o título correto deveria ser “5 estratégias de captação de visitantes para a sua academia”! Toda pessoa, antes de se tornar um cliente, é um visitante na sua academia. Esse talvez seja o maior erro quando se analisa o índice de conversão de visitantes (ICV). Mas isso é papo para outro post!

A verdade é que você só vai ter clientes se tiver visitantes e só vai ter visitantes se desenvolver maneiras de captar pessoas interessadas no seu negócio! 

Muitas academias realizam ações pontuais para captar mais visitantes, quando essa ação deveria ser permanente para gerar um fluxo contínuo de pessoas visitando a sua academia com a possibilidade de se tornarem clientes.

Toda e qualquer ação de captação deve ter uma estratégia de venda envolvida para efetivamente gerar os resultados que você deseja – mesmo que não saiba quais são eles!

Abaixo estão listadas 5 estratégias de captação de visitantes para você operacionalizar na sua academia, com sugestões de estratégias para cada uma delas:

Campanhas para amigos/parentes

Um forte fator de retenção é quando pessoas próximas treinam juntas! Seu processo de vendas deveria SEMPRE incluir a pergunta se a pessoa tem um cônjuge ou parentes que morem ou trabalhem próximo e gostariam de treinar junto com o novo cliente.

Nesse sentido, vale a pena pensar em estratégias de promoções para esse público: free passes, descontos etc. Se cada cliente da sua academia levar um parente ou amigo para treinar junto, você dobra a quantidade de clientes! E não precisa ficar atirando no escuro com outras ações!

Site

Sua academia não tem um site? O site da sua academia é o endereço virtual dela! E o seu cliente está nesse ambiente virtual! “Ah! Mas eu tenho Instagram!” Entenda que as redes sociais NÃO são suas! Você é um inquilino nelas! A hora que o proprietário não quiser mais você por lá, ele deleta sua conta!

Com um site, você tem controle do que você coloca nele e ainda pode desenvolver diversas ações: tour virtual, agendamento de visitas, matrícula on-line

Importantíssimo que você tenha um blog no seu site, onde serão postados conteúdos que tenham a ver com o seu negócio. Dessa forma, na hora que o cliente for fazer uma pesquisa relacionada a academias na internet, se seu conteúdo estiver bem escrito, ele vai achar a SUA academia! 

Ações externas

Essa é uma ótima estratégia de marketing! Mas toda estratégia de marketing tem que terminar em venda! Lembre-se de ter em mente algumas ações que você pode ou deve realizar: registrar contatos de participantes, oferecer brindes, oferecer demonstrações de atividades, dentre outras.

Além de tudo isso, leve em conta a visibilidade que sua academia terá, então planeje cuidadosamente a ação!

Free pass

Excelente estratégia de captação! Ofereça free pass a todo momento: para visitantes, para seus clientes presentearem algum amigo ou parente, para parceiros comerciais incluírem como estratégia de marketing deles, para seus professores…

Eventos internos

Se os eventos internos tiverem como público-alvo apenas seus clientes, vai servir muito mais como um fator de retenção do que de captação!

Pense nesse momento para que seus clientes possam trazer convidados e, assim, eles possam conhecer sua academia de maneira informal. É o primeiro passo para eles retornarem e conhecerem a solução que precisam para o problema deles!

O mais importante de tudo!

Nenhuma ação de captação de visitantes será eficaz se você não tiver um planejamento adequado e um processo delineado para fazê-los, de fato, visitar! Esse processo deve ser composto de uma régua de relacionamento, que deve ser delineada pensando nas ações que sua equipe deve operacionalizar para que essas pessoas agendem um horário para conhecerem a academia e fecharem um contrato!

Existem diversas outras formas de captação de visitantes para a sua academia (incluindo as redes sociais), que você pode conhecer clicando no botão abaixo. Conhecer todas essas possibilidades e integrá-las vai gerar um fluxo contínuo de visitantes na sua academia, aumentando a possibilidade de vender mais!

Estratégia de vendas em academias

A estratégia de atuação de qualquer empresa deve ser traçada logo no início das operações e deve estar incluída no plano de negócios. Poucas são as academias que começam a existir somente após a confecção desse plano e isso leva, muitas vezes, ao cometimento de erros durante todos os processos que deveriam existir.

As vendas são o coração de qualquer empresa e é necessário um planejamento estratégico para delinear ações eficientes e eficazes que levem a um aumento de receitas na academia.

Mas quem é o responsável por traçar essa estratégia de vendas?

Claro que quem deve traçar a estratégia do negócio é o próprio dono do empreendimento, auxiliado ou não por algum especialista, mas o fato é que qualquer estratégia deve ser revisada e ajustada constantemente. Essa revisão e ajustes devem ser feitos após análise e observação dos processos de atendimento e vendas, os principais dentro da operacionalização dos serviços de uma academia. Além disso, a revisão desses processos deve ser feita em conjunto com quem os operacionaliza – recepcionistas, vendedores e professores. Se assim não for, corre-se o risco de cada funcionário agir por conta própria, prejudicando a eficácia do atendimento e da venda, além de gerar uma percepção negativa no cliente.

Que estratégias de vendas devo traçar para a minha academia?

Veja abaixo um vídeo de uma palestra realizada durante a 16ª IHRSA – Fitness Brasil 2015, cujos temas estão inseridos nesse contexto de estratégia de vendas:

Esses são apenas alguns dos pontos que você precisa atentar na construção da sua estratégia de vendas! Mas, se continuar realizando ações pontuais, vai continuar tendo resultados pontuais! Pare, ajuste o rumo da empresa e siga em frente!

Gestão estratégica de vendas em academias

gestão estratégica de vendas em academias

Quanto custa para sua academia não ter uma estratégia de atuação da equipe de vendas? Já pensou quantas vendas são perdidas por conta disso? Aliás, sua equipe vende ou os clientes compram? Em tempos de crise, quando o cliente fica mais seletivo e cauteloso para comprar, é preciso saber vender!

Se sua academia continua recebendo visitantes, mas o índice de conversão vem diminuindo nos últimos meses, isso pode ser um indicador de que o PROCESSO de vendas não está bem delineado ou precisa de um ajuste. Lembre-se de que os clientes estão mais cautelosos e podem demorar mais a tomar a decisão da compra.

Mas de que adianta o treinamento da sua equipe de vendas se você não tem uma ESTRATÉGIA delineada para ela? Uma Gestão de Vendas eficaz passa pelo delineamento desses dois fundamentos: estratégia e processos. Somente assim será possível trazer eficácia ao treinamento de sua equipe.

Mas você sabe como desenvolver uma Gestão Estratégica de Vendas? Que tal participar de uma capacitação sobre o tema?

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