Curso de Recepcionistas de Academias

A recepção é o cartão de visitas de sua academia. É por ali que o cliente chega à sua empresa e, dependendo da atuação desse setor, ele pode entrar e se encantar ou dar meia volta e nunca mais voltar! Por isso, é necessário mudar o jeito como se administra esse setor desde a contratação até o treinamento. Sua equipe que trabalha nesse setor tem uma mentalidade ou treinamento voltado para VENDAS? Quanto você deixa de arrecadar por mês, por causa das vendas que esses profissionais deixam de fazer por falta de treinamento?

Pensando na importância do treinamento desses funcionários, eu desenvolvi um curso para recepcionistas de academias, onde são mostrados aspectos da atuação profissional nesse setor e como deve ser a conduta com o cliente e os demais funcionários. Baseado numa metodologia própria que tem tido um feedback extremamente positivo, nele eu desenvolvo o conceito da “tríade do bom vendedor“. Apenas se adaptando bem aos conceitos dessa tríade pode-se atender com excelência e, consequentemente, vender mais.

A recepção é um ponto chave nas academias

É uma oportunidade única de capacitar seus profissionais e modificar radicalmente a mentalidade deles! As trocas de experiências a partir do conteúdo teórico que será passado permitirá um maior esclarecimento acerca dos pontos abordados, preparando eles de forma completa para o desempenho da função.

Confira abaixo o conteúdo do curso:

  • Tríade do bom vendedor: conceito desenvolvido por mim, que diz que para um atendimento de excelência e fechamento de vendas é necessário conhecer a si mesmo, conhecer o cliente e conhecer o serviço que vende.
  • Motivação e mudança de atitude: como se conhecer melhor a cada dia e modificar comportamentos nocivos à vida pessoal e profissional.
  • Quem são os clientes da academia: apresentação de uma ferramenta de análise de perfis de comportamentos que tem sido eficiente na identificação e cada tipo de cliente, de modo que o atendimento possa ser adaptado a cada um deles.
  • Conhecendo os serviços da academia: fundamental para apresentar as soluções que o cliente precisa para fazer o fechamento da venda, é mostrado um panorama geral de cada atividade e seus benefícios para cada “problema” do cliente.
  • Cada visita uma venda: estratégias para não se perder nenhuma venda.
  • Apresentando a academia para o cliente: uma proposta de “tour” para que o cliente saia da academia matriculado!
  • Procedimentos padrões: uma abordagem prática de como delinear processos de atendimento e vendas que são eficientes e eficazes. Após a teoria, serão montados grupos de trabalho com os participantes de cada academia, para o efetivo delineamento de processos para cada empresa participante.
  • Comunicação: a importância de se comunicar bem com o cliente, com a equipe e com a direção da academia para que isso se reflita em um melhor atendimento e em processos de vendas mais eficazes.
  • Noções de marketing: como comunicar melhor os serviços que a academia vende, seja off-line ou on-line. Telemarketing x inbound sales.
  • Como vender mais: abordagem dos gargalos onde os clientes começam o processo de compra, mas, por uma série de motivos, não a concluem.
  • Retenção de clientes: “a retenção começa na recepção”.
  • Trabalhando com mídias sociais: uma das mais eficazes ferramentas de relacionamento com clientes e uma poderosa arma de vendas! Como utilizar a tecnologia em favor da sua empresa, em vez de proibir seu uso.

Mais informações sobre o curso podem ser encontradas nessa página.

37 respostas para “Curso de Recepcionistas de Academias”

  1. Gostaria de informações sobre como proceder para inscrever 2 pessoas no CURSO DE RECEPCIONISTAS DE ACADEMIA, apenas nos módulos 3 e 4.
    Obrigado.

  2. Boa Noite Leonardo,

    A Academia Marinho associada na ACAD, gostaria de inscrever o aluno Francisco Barbosa Gomes Junior para o curso de recepção nos módulos 2, 3 e 4. Solicito o envio do boleto bancário para efetuar o pagamento e inscrição do mesmo.

    Atenciosamente,
    Academia Marinho

  3. Academia Planet Sports
    Avenida automóvel clube nº 48 cep:25260000 Santa cruz da serra/ Duque de Caxias 2º piso do shopping família.
    tel: 32442180/ 996418650

  4. Olá, boa tarde.
    Fiquei muito interessada neste curso, pois quero atuar nesta área.
    mas infelizmente vi que não tem este curso aqui em São Paulo, o que fazer?? rsrs
    Atenciosamente

  5. Leonardo, tenho interesse em participar deste curso. Sou de SP e gostaria de saber aonde será o local do curso? Como faço p me inscrever e pagar??

  6. Olá, estamos aguardando este curso faz um tempo, e queremos enviar todas as nossas recepcionistas, porém um grande problema, não sei se outros enfrentam: sábado é um dia de trabalho, e se mandar o pessoal para fazer o curso, não temos quem faça atendimento neste dia..em São Paulo, onde será feito ? abraços

  7. Tem previsão de curso de Recepcionista no Rio de Janeiro?
    Tenho um academia em Casimiro de Abreu, interior no RJ e preciso urgentemente de um curso desse com minha equipe.

  8. Boa tarde, sou da Body Fix Gym em Teresópolis, o Anfrisio me pediu pra ver com vc se tem intenção ou previsão do curso de recepcionista em Teresópolis? Pois estamos com algumas recepcionistas novas e gostaríamos de treiná-las através do seu curso.Obrigada.

  9. Ola, bom dia!

    Sou proprietária da Academia Lagoa Azul, e gostaria de infirmações sobre o curso de recepção de academia. Obrigada

  10. Boa tarde! Tenho uma escola de dança em
    Campo Grande – RJ com a minha irma e queremos capacitar a nossa recepcionista. Vc pode nos passar quando terá o curso e valores? Dependendo eu e minha irmã faremos com a ela. Obrigada.

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