No competitivo mercado fitness, é essencial ter estratégias eficazes para atrair e reter clientes. Uma das melhores maneiras de fazer isso é oferecendo planos anuais. Neste artigo, vamos explorar como desenvolver essa estratégia e por que ela é tão importante.
Por que oferecer planos mais longos?
Oferecer planos mais longos, como o plano anual, traz diversas vantagens para sua academia. Vejamos algumas delas:
- Fidelização e retenção: Planos mais longos tendem a aumentar a fidelização e a retenção dos clientes. Mesmo que o cliente não cumpra o plano anual inteiro e pague uma multa por cancelamento, ele ainda tende a ficar mais tempo do que um cliente do plano mensal.
- Aumento do faturamento: Vender planos mais longos pode aumentar o faturamento da sua academia. Embora o ticket médio possa ser mais baixo inicialmente, você pode utilizar estratégias de upsell e cross sell para aumentá-lo ao longo do tempo.
- Evitar sazonalidade: Ao vender planos mais extensos, você pode evitar a sazonalidade e manter uma receita mais estável ao longo do ano. Isso é especialmente útil em períodos como ano novo, carnaval e férias, nos quais as pessoas tendem a ficar mais tempo na academia.
- Economia de tempo: Ter um número significativo de alunos com planos mais longos reduz a necessidade de fazer pagamentos e acertos mensais. Em vez disso, você só precisará lidar com essas questões uma vez por ano.
Estratégias para vender planos mais longos
Agora que você já sabe a importância de oferecer planos mais longos, confira algumas estratégias eficazes para vender esses planos:
- Preço diferenciado: O plano mensal deve ser significativamente mais caro do que o plano anual. Isso incentiva os clientes a optarem pelo plano mais longo.
- Gerar percepção de valor: Sua equipe deve destacar os resultados e vantagens de adquirir um plano mais longo. Isso pode incluir resultados mais expressivos, avaliações gratuitas, sessões estéticas, entre outros benefícios adicionais.
- Oferecer vantagens adicionais: Para incentivar a adesão aos planos mais extensos, você pode oferecer vantagens extras, como um mês adicional, dias de trancamento ou bônus relacionados à área de saúde e bem-estar.
- Campanha “Fuja do reajuste”: Essa campanha pode ser uma ótima oportunidade para migrar os clientes do plano mensal para planos mais extensos. Aproveite o momento do reajuste anual para oferecer essa opção aos seus clientes, evitando reclamações e incentivando a adesão aos planos mais longos.
- Venda online: Oferecer a opção de compra dos planos mais longos online pode aumentar sua visibilidade e facilitar a adesão dos clientes. Certifique-se de ter um processo de venda online bem estruturado.
- Débito recorrente: Utilizar a cobrança recorrente, como o débito automático, pode facilitar a adesão aos planos anuais, pois o bloqueio no cartão de crédito é menor em comparação com o pagamento mensal.
Lembre-se de precificar seus planos da maneira correta, começando pelo plano mais longo e aumentando o valor para os planos menos extensos. Além disso, é fundamental ter um contrato bem elaborado que especifique todas as obrigações e direitos das partes envolvidas, evitando problemas futuros.
Aplique essas estratégias de forma consistente e treine sua equipe para implementar os processos corretamente. Com isso, você estará no caminho certo para atrair mais clientes de planos anuais para sua academia e alcançar um maior sucesso financeiro.