Dentro de um mercado tão competitivo como o mercado fitness, as empresas têm que buscar sempre um diferencial competitivo. Instalações, equipamentos e tudo mais relacionado à aparência física da empresa é o mesmo que a maioria delas busca e acabam todas ficando em um mesmo patamar. Academia passa a ser commodity.
Um dos caminhos para se diferenciar no mercado e obter vantagem competitiva é explorar e desenvolver seus ativos intelectuais: os profissionais que atuam em sua empresa.
Tudo começa no processo de recrutamento e seleção de seus funcionários. Selecionar profissionais apenas mediante a competência técnica registrada nos currículos ou pelo “feeling” é certeza de problemas futuros. Um processo seletivo simplesmente baseado na análise curricular pode comprometer a produtividade e o desempenho de sua equipe. Por outro lado, um processo seletivo voltado para competências específicas minimiza esses problemas e garante longevidade e eficácia ao seu time. Essa seleção baseia-se no perfil traçado para cada função dentro da empresa de acordo com a estratégia de atuação da empresa. Claro que você não vai encontrar, ainda, o candidato perfeito; todos têm pontos fortes e fracos. O importante é minimizar os problemas no futuro.
Numa visão geral, competências podem ser definidas como um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes, biografia e experiência profissional, traduzidas em um alto desempenho na função. Muitas vezes são variáveis intangíveis que precisam ser levadas em consideração. Ser competente tem a ver com ir além do saber fazer. É o modo como você faz para atingir resultados desejados. A concorrência acirrada faz com que o mercado exija cada vez mais das empresas e essas, dos seus empregados.
Nesse contexto, os gestores têm papel importantíssimo, a partir do momento em que são os agentes de mudança desse processo, implantando um sistema de recrutamento e seleção eficiente em suas empresas.
Alta rotatividade de funcionários pode onerar sua contabilidade
O ponto inicial deveria ser um recrutamento interno de profissionais para assumirem novas funções disponíveis na empresa. Isso agrega valor ao processo, na medida em que o colaborador se vê valorizado e tem a possibilidade de assumir novos cargos, desenvolvendo, assim, sua carreira profissional. A desvantagem é que a organização fica estagnada, sem novas ideias e sem uma renovação de seu quadro de funcionários. O segundo passo seria buscar, no mercado, novos profissionais.
Selecionar por competências é ter foco e ser objetivo na contratação de mão de obra qualificada. Assim, esse processo, por sua objetividade e eficácia, traz algumas vantagens:
- escolher a pessoa que mais se adapta a cada função
- identificar comportamentos futuros problemáticos
- traçar um perfil comportamental de cada candidato
- minimização de problemas comportamentais
- economia de tempo e de dinheiro
A alta rotatividade de funcionários em uma empresa, além de prejudicar a produtividade da mesma, onera sua contabilidade, por conta de ações trabalhistas e indenizatórias, além do custo com novos recrutamentos e treinamentos. Alguns fatores estimulam essa rotatividade e as empresas fitness devem achar um meio de diminuir a saída regular de funcionários:
- política salarial
- política de benefícios
- relacionamento patrão x empregado
- condições de trabalho
- ambiente organizacional
- cultura organizacional
- política de treinamento
Baixos índices de turnover (rotatividade) indicam uma empresa relativamente saudável do ponto de vista estratégico e isso pode ser atingido montando-se um processo de recrutamento e seleção qualificado e baseado no mapeamento de competências. O segundo passo é o treinamento constante de seus colaboradores. E, se nada disso der certo (o que é pouco provável), o terceiro passo é a demissão.
Como você recruta e seleciona os funcionários para a sua academia?
Você provavelmente tem um computador na sua empresa e algum dia já precisou apertar um botão para reiniciar a máquina. Algumas pessoas chamam isso de “resetar” a máquina, aportuguesando a expressão “reset” oriunda do inglês. Esse procedimento reorganiza os arquivos do computador, liberando espaço e preparando a máquina para trabalhar melhor.