Os três porquinhos vendedores

Conta a fábula que três porquinhos (Cícero, Heitor e Prático) foram construir suas casas na floresta e depois foram perseguidos pelo Lobo Mau. Mas o que isso tem a ver com as vendas da sua academia? O planejamento na gestão de crises é fundamental para minimizar os efeitos nocivos de qualquer cenário adverso.

Imagine que os três porquinhos sejam três gestores de empresas fitness que precisam planejar suas vendas e o Lobo Mau são as crises e os problemas do dia a dia da empresa.

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O primeiro porquinho, que só pensava em brincar, construiu sua casa de palha rapidamente e partiu para a floresta para… brincar! Ele representa aquele gestor que abriu uma academia, não sentou para planejar minuciosamente o que fazer e foi “brincar”: está sempre treinando, dando aula ou fazendo qualquer outra coisa que não seja gerir o seu negócio.

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O segundo porquinho, ansioso por juntar-se ao seu irmão, pegou alguns pedaços de madeira, rapidamente também construiu sua casa e foi brincar na floresta. Esse é aquele gestor que tem um mínimo de planejamento, mas não conseguiu vislumbrar todos os cenários possíveis em tempos de “paz ou de guerra”.

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O terceiro porquinho lembrou dos conselhos de sua mãe em relação aos perigos da floresta (o Lobo Mau!) – representado como todo o conhecimento que o gestor deve ter para tocar seu negócio – e construiu sua casa de tijolos para ter mais segurança. Claro que ele levou mais tempo para construir sua casa! Ele representa aquele gestor que pensou em abrir seu negócio, levou semanas e até meses planejando, mas conseguiu traçar os mais diversos cenários que poderiam aparecer nos anos seguintes. Isso deu a esse gestor a segurança necessária em saber que estaria mais protegido dos problemas e das crises que pudessem aparecer.

Solução para momentos de crise

E, não mais que de repente, o Lobo Mau aparece! Problemas com funcionários, intempéries, crises nacionais e internacionais… Assim como o Lobo Mau da floresta, que devastou a casa dos dois primeiros porquinhos, muitos gestores que não tiveram uma base sólida no planejamento de suas empresas também serão devastados – parcialmente ou totalmente – durante os mais diversos cenários de crise.

Lembra o que aconteceu com o terceiro porquinho na fábula? O Lobo Mau não conseguiu derrubar sua casa e tentou entrar pela chaminé! O gestor bem preparado, que detalhou seu planejamento e previu cenários hipotéticos – mas que podem se concretizar – tem uma solução para cada uma dessas ameaças! De onde quer que venha a crise ou o tamanho dela, ele vai ter um antídoto para, pelo menos, minimizar seus efeitos.

Talvez não à toa, o terceiro porquinho se chame “Prático”, que denota toda sua habilidade e experiência no dia a dia. Assim deve ser com você, gestor, se quiser manter suas vendas sempre em alta – elas devem ser o “core business” do seu negócio: planejamento, planejamento, planejamento!

A gestão de crises passa, obrigatoriamente, por um planejamento prévio e minucioso. Dessa forma, qualquer que seja o cenário a se apresentar diante do seu negócio, você terá a tranquilidade para aplicar as soluções e minimizar os efeitos de qualquer crise!

La Casa de Papel: lições para a gestão de crises

A pandemia do Coronavírus, algo que talvez ninguém pudesse imaginar que aconteceria fora de filmes de ficção, trata-se de uma crise jamais vista na história moderna da humanidade. E gestão de crises deve estar no portfólio de conhecimento do gestor de academias.

CRISE!  Essa é uma situação pela qual qualquer gestor de academia certamente já passou em algum momento das operações da sua empresa: crises financeiras momentâneas, crise com a equipe, crise com clientes…

A série La Casa de Papel (não vamos dar spoiler!) trata de um assalto à Casa da Moeda da Espanha, onde uma série de contratempos e problemas com as pessoas faz com que os líderes da quadrilha tenham que gerenciar todos esses problemas.

Então vamos pontuar algumas considerações que têm que ser levadas em conta para se gerenciar uma eventual crise:

Tranquilidade

Esse é o primeiro ponto durante uma crise: a tranquilidade necessária para se pensar em soluções! Deixar-se impregnar pela própria situação de crise ou notícias desesperadoras, como é o caso nessa pandemia do Coronavírus, não vai permitir que você visualize possíveis soluções para os problemas.

Planejamento

Se o seu planejamento foi bem feito no início das operações da sua empresa, passar por uma crise fica mais fácil! Pode-se observar claramente isso nesse momento de pandemia, uma vez que as empresas que têm o seu planejamento em dia estão conseguindo desenvolver ações para minimizar as perdas causadas por essa crise. “E se…” deve ser uma pergunta constante a se fazer quando se está planejando. Dentro do seu planejamento, é preciso prever ações para momentos de crises, que devem ser pensados antecipadamente e ter as soluções registradas em documento próprio. Confira o Plano de Gerenciamento de Crise da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

Pessoas

As pessoas são o ponto chave de qualquer organização!  Sem elas, sua empresa não anda! Mesmo em situações de crise! Cuidar das pessoas deve ser o papel primordial de qualquer gestor. Lidar com o ser humano não é fácil:  sentimentos, vaidades, egoísmo e toda sorte de qualidades que muitas vezes derrubam qualquer planejamento! Além de cuidar, CONHECER cada vez mais sobre pessoas e DESENVOLVER pessoas vai ajudar a minimizar problemas durante uma crise.  Empresas sólidas valorizam o fator comportamental das pessoas – se sobrepondo à técnica – na hora das contratações.

Liderança

Todo gestor deveria ser um líder! Mas para liderar, é preciso se autodesenvolver! Quando você se desenvolve, fica mais fácil desenvolver outras pessoas. E isso vai fazer a diferença durante uma crise! Uma coisa importante: líderes não se autoproclamam ou são nomeados, eles são escolhidos ou até aclamados pelos liderados!

Comunicação

Informar-se para comunicar! A boa comunicação e a informação são fundamentais em momentos de crise (aliás, em qualquer momento!). E, paradoxalmente, a comunicação – ou a falta dela – é o maior problema das academias!

O que tudo isso tem a ver com vendas?

A série La Casa de Papel pode trazer verdadeiros ensinamentos sobre planejamento e gestão de crises: cada passo minuciosamente planejado – E SE alguma coisa dava errado, a solução já estava delineada! E é na crise que as lideranças também se sobressaem e, mantendo-se a tranquilidade, é possível enxergar as soluções para os problemas.

E se vendas é relacionamento e solução de problemas, nesse momento de crise e de quarentena, onde praticamente todas as academias estão fechadas, é preciso que você mantenha o relacionamento com seus clientes.

Para passar por mais essa crise, você vai precisar de tranquilidade para rever seu planejamento, cuidar da sua equipe e dos seus clientes e, principalmente,  buscar informações para ajustar a comunicação com seu público. VOCÊ é o líder! Assuma as rédeas do seu negócio, descruze os braços e AJA!

Você chora ou vende lenços?

Essa pegunta se encaixa muito bem na tragédia que envolveu a equipe da Chapecoense! Enxergar uma oportunidade numa adversidade é característica de grandes empreendedores! Desculpem, a tragédia entristece a todos nós, mas depois dela, a vida continua! Ou você se sensibiliza durante a tragédia e depois volta a ter atitudes não condizentes com o espírito de solidariedade?

Pois bem, o que tem se visto nesses dias depois da tragédia é uma verdadeira aula de empreendedorismo e gestão, tanto por parte da administração da Chapecoense, quanto por empresas que visualizaram na tragédia uma oportunidade de crescimento. De onde sairiam as faixas “Vamos, Chape!” se o proprietário da empresa que as produz estivesse, simplesmente, chorando a tragédia? De onde viriam as estruturas utilizadas para as cerimônias em homenagem aos jogadores na Arena Condá?

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Em apenas dois dias, a equipe de comunicação da Chapecoense teve que segurar as lágrimas e preparar, além da homenagem, o velório coletivo realizado no estádio. O mundo estará de olho, a imprensa nacional quer estar presente para mostrar ao mundo, além da cobertura jornalística, a solidariedade de todos. Como organizar tudo isso se os envolvidos estiverem, simplesmente, chorando?

Sensibilizemo-nos todos os dias com as tragédias que acontecem corriqueiramente e trabalhemos para um mundo melhor, mas que não deixemos nunca de enxergar oportunidades de crescimento – pessoal e financeiro, sim – em qualquer situação que se nos apresente! Somente assim sua empresa vai crescer e superar momentos de adversidades onde o ambiente externo, apesar de parecer desfavorável, pode apresentar um mundo de novas possibilidades!

Pense nisso, pare de chorar e passe a vender lenços!

#forçaChape

[HANGOUT] O mercado fitness está em crise?

Essa pergunta foi lançada na edição 70 da revista Empresário Fitness & Health como título do artigo do consultor Leonardo Cabral, capa-edicao-70referência nacional no mercado fitness, tanto na área técnica quanto na área gerencial. Vale a pena ler a matéria, para ter uma visão diferente sobre essa tal crise.

Mas, se você ainda não é assinante da REF&H ou se ainda não conseguiu ler a matéria, você poderá participar do hangout que estamos programando para o dia 20 de abril com três profissionais que participam ativamente no mercado fitness:

  • Leonardo Cabral, consultor e ex-gerente nacional de uma grande rede de academias.
  • Luis Perdomo, consultor e diretor do grupo ACADE System.
  • Felipe Goulart, consultor e proprietário de academias no Rio de Janeiro.

Todos eles são colunistas da revista Empresário Fitness & Health e levam conhecimento e expertise àqueles que querem experimentar um novo momento em suas carreiras e em seus negócios. Nesse hangout, eles irão discutir o momento atual do mercado fitness no contexto econômico do nosso país e algumas possíveis soluções e insights pra quem quer passar com segurança por esse momento.

O hangout é uma ferramenta do Google de transmissão de conferências por vídeo e você pode participar ao vivo fazendo perguntas se tiver uma conta do Gmail. Se você não tiver, poderá acompanhar assim mesmo e também pelo Youtube. No dia do evento o link estará aqui, nessa página e você terá apenas que clicar no “play” da imagem para que a transmissão se inicie!

Para tornar o evento ainda mais dinâmico, deixe suas perguntas sobre o tema nos comentários abaixo, você terá uma verdadeira consultoria nesse dia! Aproveite, pois o evento é gratuito!

Acompanhe o hangout clicando no play da imagem abaixo ou pelo Youtube.

Vendas em Academias
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