O que a SuperGasBras fazia na Bienal do Livro?

Durante a Bienal do Livro 2019 no Rio de Janeiro, havia um estande da SuperGasBras onde estavam acontecendo algumas apresentações culturais.

Mas o que a SuperGasBras tem a ver com LIVROS? Nada!

O que empresa talvez pretendesse, seria mostrar que se importa com a educação e estar presente em uma feira de livros mostra isso para seu consumidor. Tanto que lançou um livro educativo e com valores positivos, com sua marca.

Como o comportamento do consumidor tem mudado cada vez mais, é preciso que as empresa desenvolvam valores condizentes com os valores de seus consumidores. Isso aumenta as vendas!

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As pessoas compram de empresas que tenham valores alinhados com os seus e não perceber isso é negligenciar o processo decisório do seu potencial cliente!

A melhor forma de desenvolver valores positivos é a mudança de comportamento – sua, gestor, e de seus colaboradores. Esse é o primeiro pilar da Tríade do Bom Vendedor!

Quais são os valores da sua empresa? Eles estão afixados em local visível para seus clientes poderem se identificar com eles?

Pense nisso se quiser vender mais!

Entendendo o comportamento do consumidor

Estive na Bienal do Livro no Rio de Janeiro com minha família e um fato inusitado com minha filha de apenas 8 anos chamou minha atenção para o comportamento do consumidor em relação aos valores da empresa.

É certo que atualmente – e cada vez mais vai ser assim – as pessoas compram das empresas que tenham valores alinhados aos seus, desde o próprio registro físico de quais são esses valores e que geralmente ficam expostos ao lado da missão e visão, até a forma de atender, o comportamento de funcionários e postagens nas redes sociais.

Ao parar em um estande da feira, minha filha vasculhava alguns livros e pediu para comprar um de atividades do Lucas Neto…

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Na mesma hora, peguei um livro que estava ao lado “Aprenda inglês brincando” de uma youtuber mirim chamada Valentina e o que se seguiu foi o seguinte diálogo:

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Papai: “Filha, por que você não leva esse livro que tem atividades em inglês?”
Filha: “Papai, o canal dessa Valentina é muito chato!”

Pronto! Bastou o canal ser chato para ela simplesmente não querer comprar o produto! Independente do que o livro poderia apresentar, para minha filha, a Valentina é “chata” e isso basta para não ser cliente! E minha filha só tem 8 anos, mas já reflete o comportamento do consumidor atual, principalmente as gerações mais novas!

Vamos transferir isso para a sua academia: quantos clientes você está deixando de ter por causa de professores “chatos”, que atendem mal ou por causa de postagens “nada a ver” nas suas redes sociais? O consumidor moderno identifica isso e se não estiver de acordo com o que ele acredita em termos de valores, ele NÃO vai comprar com você!

A melhor forma de seguir essa linha de raciocínio é mudando de comportamento – o primeiro pilar da Tríade do Bom Vendedor – além de selecionar melhor o que se posta nas redes sociais.

Apesar de muita gente achar que vendas é uma questão de números, ela é, na verdade, uma questão de PESSOAS!

 

Vendas em Academias
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